LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées pour la France par La Poste ou HEPPNER suivant l'encombrement de votre commande.
Des points relais sont disponibles pour la poste.
Nous ne livrons pas dans les boîtes postales.
Pour la livraison de matelas ou de meuble, vous serez systématiquement contacté par notre transporteur avant la livraison, vous pourrez ainsi choisir votre jour de livraison.
Pour plus de précisions contactez nous au 05.61.05.09.62.
Les commandes sont traitées en 48/72hrs suivant leurs réceptions.

Départ de nos ateliers 10 jours maximum à partir de la réception du règlement de votre commande.

Si votre commande comporte un lit, un mobilier ou des produits sur-mesure: départ sous 6 semaines maximum.(Nos meubles sont fabriqués au fur et à mesure des commandes, cela nous permet de les personnalisés si besoins).

LIVRAISON URGENTE

Une naissance, un cadeau... Si vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement, mentionnez-le sur votre bon de commande ou téléphonez-nous au 05.61.05.09.62 tarif local.
Futaine ne sera pas responsable des délais supplémentaires occasionnés par la non délivrance d’une autorisation bancaire.

LIVRAISON HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE

Pour toutes livraison hors FRANCE métropolitaine, merci de faire une demande de devis afin de calculer les frais de livraison pour votre pays suivant le poids de votre commande.
Si vous ne faite pas de demande de devis, la commande sera validé sans frais de port, et un deuxième mail vous sera envoyé avec le montant des frais de port à régler pour votre livraison hors France. Les frais de port sont calculés au plus juste par rapport au poids de votre commande.

FRAIS DE TRANSPORT ET TAXES

Les commandes hors communauté européenne sont facturées hors taxe (TVA 20%). Elles seront taxées à leur arrivée selon la taxe locale exception faite pour la Suisse et la Norvège. Pour plus de détails, contactez le service des Douanes de votre pays.

Les frais de port sont forfaitaires (calculés automatiquement au moment de la commande) pour la France métropolitaine et sur devis pour les autres pays.

Frais de port pour la France métropolitaine :

  • 8,5€ par la poste, pour l'ensemble de votre commande. Franco de port à partir de 500€
  • 22€ si votre commande comprend un sous-matelas ou un sur-matelas adulte. Franco de port à partir de 700€
  • 39€ si votre commande comprend un matelas, un chevet, une table carré ou ovale. Franco de port à partir de 1300€
  • 75€ si votre commande comprend un lit, canapé ou un tatami. Franco de port à partir de 3500€
  • Livraison spécifiques : Livraison sur RDV, à l'étage, hors France et Corse, en zone d'accès difficile... nous contacter.

SATISFAIT OU REMBOURSE

Futaine apporte beaucoup de soin à la conception de ses produits dans nos ateliers, si malgré tout un article ne vous satisfait pas, vous pourrez demander dans les 15 jours suivant la date de réception de la marchandise, l'échange, un avoir ou le remboursement des articles en nous les retournant en parfait état, ni tachés, ni lavés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture initiale. Tous les échanges, avoirs ou remboursements sont traités dans les 15 jours suivant le retour du colis.

DEMANDE DE RETOUR

Pour toute demande de retour, merci de contacter notre service client: 05.61.05.09.62 tarif local.